Bmh proximité
une direction décentralisée au plus près de ses partenaires & des habitants
d'après la charte de qualité Atout Services
travaille au quotidien sur le terrain, au plus près des locataires
Une direction décentralisée
Bmh PROXIMITÉ a la responsabilité de l’ensemble des bureaux d’accueil et du gardiennage. Dans ce cadre, elle est compétente pour gérer les activités de gestion locative, de veille patrimoniale et de sécurité, d’entretien courant des logements et immeubles, de propreté ainsi que les missions d’information courante des locataires et collectivités, de lien social, d’accompagnement, de prévention et de traitement des contentieux locatifs. Offrant des compétences administratives, techniques et de médiation, Bmh PROXIMITÉ a vocation à intervenir sur l’ensemble du patrimoine de Brest métropole habitat.
Nos bureaux d'accueil
Les bureaux d’accueil traitent des questions administratives ou techniques entre Bmh et ses locataires, assurent le suivi des réclamations diverses et des demandes de travaux.
Quel que soit le territoire, chaque locataire a un conseiller logement, responsable de son dossier, ainsi qu’un gardien (ou un agent de secteur) qui est le premier interlocuteur pour tous les problèmes que les locataires sont susceptibles de rencontrer au quotidien.
Missions et organisationde Bmh proximité
Service aux territoires
L’activité de gardiennage assure une présence permanente dans les quartiers d’habitat social ou régulière en secteur diffus, notamment sur le Pays de Brest, et gère les relations quotidiennes avec les locataires. Le gardiennage assure la propreté et la sécurité technique des immeubles et équipements ainsi que des abords.
Un service dispenséde manière permanente
Loges dans les quartiers d’habitat social :
Elles sont le lieu d’identification des gardiens d’immeubles logés dans les quartiers où ils assurent une présence permanente auprès des locataires, dans le cadre de leurs missions de gardiennage. 44 loges se répartissent sur l’ensemble des quartiers.
Un service d’URGENCE 24/24h
En dehors des heures et jours ouvrés, en cas de dégât des eaux, coupure électrique, panne d’ascenseur, violence à personne(s), incendie…
Sur interventionet de manière régulière
En secteur diffus et sur le Pays de Brest :
Les agents de secteur assurent en secteur diffus une présence régulière auprès des locataires, soit dans le cadre d’interventions ou lors de leur activité de veille et d’entretien.
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